FAQ (Foire aux questions)

 

Foire Aux Questions

 

ORGANISATEURS

 

Pourquoi une campagne de 45 jours ?
Car une campagne trop longue amène les visiteurs à reporter leur don à plus tard, et bien souvent ils oublient ou reviennent trop tard. Pour les salles de plus de 800 places, nous proposons un allongement à 60 jours. Quand l’objectif est atteint, nous continuons de prendre des contributions jusqu’à la veille du concert. Au total une campagne peut donc durer 3, 4, 5 mois voire plus.

Quelle est la commission de Sept Live ?
Pendant la première période de 45 jours, Sept Live conserve 2,30 € par contribution, peu importe son montant, qu’elle soit de 10 € ou 150 € par exemple.

Mon projet a été un échec, que faire ?
Nous vous invitons à étudier cet échec et à lire les Tutos avant de créer une nouvelle campagne.

Après combien de tentatives n’ai-je plus la possibilité de relancer une campagne ?
Vous pouvez en faire autant que vous le désirez mais nous refuserons une campagne si elle contient les même caractéristiques : choix de la salle, montant des contributions, nature des contreparties, artistes, date.

Est-ce que je suis remboursé des 29,99 € de frais de mise en service de mon concert si la campagne n’a pas atteint l’objectif ?
Non. C’est votre seule dépense et elle ne concerne que les organisateurs, pas les contributeurs.

Comment bien choisir sa date de concert ?
En évaluant correctement la durée de préparation et de communication dont vous avez besoin, et en évitant bien sûr de choisir une date le jour de Noël ou de la finale de la coupe du monde de football.

Quels éléments faut-il prendre en compte pour fixer le montant d’un palier ?
La valeur marchande réelle de la contrepartie que vous promettez. Ne placez pas un palier 50 € plus cher que le précédent si vous ajoutez un simple CD dans les contreparties.

Quelles sont les conditions pour mettre en ligne un projet sur Sept Live ?
Il faut être une société, un indépendant ou une association et justifier des documents que l’on vous demande. Un particulier ne peut pas être organisateur de concert.

Comment est-ce que Sept Live met en avant ses projets ?
Nous communiquons par les réseaux sociaux et la publicité en ligne. La meilleure communication sera celle des artistes présentés en concert. Ce sont eux qui convaincront le mieux les contributeurs.

Est ce que Sept Live s’adresse à tous type d’artistes ?
Oui. Dans le cadre des salles que nous vous proposons.

Pourquoi les contributions vont directement chez Sept Live ?
Nous encaissons les contributions car nous gérons ensuite toute la partie financière de l’organisation. Quelques jours après le concert, l’organisateur perçoit le montant restant après les dépenses de toutes les charges.

Ai-je la possibilité d’annuler un projet en cours de collecte ? Si oui que se passe-t-il ?
Il est possible d’annuler un projet. Mais sauf cas de force majeure (gérée par les assurances), vous serez redevable aux contributeurs qui demanderont un remboursement, et à la salle de concert qui exigera le paiement de sa location pour une date réservée qui ne sera finalement pas honorée.

Quelle communication dois-je adopter pour faire marcher ma campagne ?
Nous avons mis en ligne pour vous les Tutos pour vous donner toutes les clés de réussite.

Comment remercier les contributeurs ?
Remerciez-les en leur attribuant les cadeaux promis mais aussi en les mettant en avant sur vos réseaux sociaux, par des messages, photos et vidéos par exemple.

Depuis quel pays puis-je lancer une campagne sur Sept live ?
Depuis tous les pays. Mais votre concert devra avoir lieu en France parmi les salles que nous proposons et tous les mouvements financiers seront exprimés en euros.

Quels documents fournir pour le transfert des fonds ?
Extrait K-Bis ou Récépissé de déclaration en Préfecture + Pièce d’identité + Relevé d’Identité Bancaire de votre structure juridique.

Quelles sont mes obligations vis-à-vis de mes contributeurs ?
Vous devez leur faire parvenir les contreparties promises.

Les projets peuvent-ils récolter plus d’argent que l’objectif fixé ?
Oui. L’objectif fixé n’est qu’un seuil qui permet de valider l’existence d’un concert. Une fois cet objectif atteint, nous continuons de recevoir des contributions jusqu’à la veille du concert ou jusqu’à l’atteinte du nombre de contributeurs que la salle choisie peut accueillir en toute sécurité.

Quand vais-je recevoir mes fonds ?
Sept Live s’engage à vous verser le montant restant dans les 15 jours ouvrés après la tenue du concert.

 

CONTRIBUTEURS

 

Pourquoi créer un compte utilisateur ?
Pour être organisateur ou contributeur vous devez être inscrit.

Mon mot de passe n’est pas reconnu ? Que faire ?
Rendez vous ici : Mot de passe perdu

Comment désactiver mon compte ?
En faisant une demande de suppression de compte ici : Contactez-nous

Je suis mineur(e). Puis-je contribuer à une campagne et me rendre au concert avec mon invitation ?
Tout mineur accédant aux services sera présumé agir sous l’autorité de ses parents ou de son tuteur légal. Pour se rendre à un concert, une personne mineure devra obligatoirement être accompagnée d’une personne majeure et sera sous sa responsabilité. Il faudra en amont que cette personne majeure ait contribué au financement de la campagne correspondante à ce concert, pour en obtenir l’invitation personnelle. Si une personne mineure se rend à un concert munie de son invitation sans être accompagnée d’une personne majeure, l’organisateur du concert doit lui refuser l’entrée conformément à la loi française.

Comment apporter son soutien à un projet ?
Il suffit de se rendre sur la page du concert et de cliquer sur le bouton « Je participe ». Ensuite vous devrez effectuer votre paiement par carte bancaire. Nous invitons également à partager la page du projet sur vos réseaux sociaux, même si vous ne contribuez pas financièrement.

Quelles informations de paiement dois-je fournir ?
Le seul paiement possible c’est la carte bancaire : vous devrez entrer votre numéro de carte, la date d’expiration et les trois chiffres au dos de la carte, comme tout achat sur Internet. Visa, Mastercard, Maestro, American Express. Seuls les organisateurs auront une option de paiement par virement bancaire s’ils ont une facture en cours.

A quoi je m’engage si je m’inscris sur Sept Live ?
Vous n’êtes pas obligé de créer un concert ni même de contribuer à un projet. L’inscription est totalement gratuite.

Est ce que mes informations personnelles sont visibles sur mon profil ?
Non.

Comment voir les personnes qui me soutiennent ?
En tant qu’organisateur, vous voyez qui contribue à chaque contribution.

Que faire quand je rencontre un problème de paiement ?
Si votre carte bancaire ne fonctionne pas, c’est soit un problème avec votre compte bancaire, soit un problème de connexion internet. Ce sont les deux premières vérifications à effectuer avant de nous contacter. Pour nous écrire : Contactez-nous

Le paiement sur Sept Live est-il sécurisé ?
Oui. Nous utilisons des services reconnus mondialement pour leur fiabilité et leur sécurité.

A quelle fréquence sont envoyées les newsletters ?
Une fois par semaine.

Je n’arrive pas à me connecter à mon compte.
Surement un problème de mot de passe : Mot de passe perdu
Sinon, vérifiez votre connexion internet.

Comment faire des mises à jour sur mon compte ?
Vous pouvez mettre à jour vos coordonnées simplement sur votre espace personnel : Mon compte > Mettre à jour le profil

Qu’en est-il de la confidentialité de mes informations personnelles ?
Le site est totalement sécurisé et vos informations personnelles ne sont pas stockées sur nos serveurs.