FAQ (Foire aux questions)

Foire Aux Questions

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PORTEURS DE PROJET

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Pourquoi me conseille t-on une campagne de 45 jours ?
Car une campagne trop longue amène les visiteurs à reporter leur don à plus tard, et bien souvent ils oublient ou reviennent trop tard. Vous avez tout de même le choix d’aller jusqu’à 90 jours. Pour les campagnes de Concert Cagnotte, vous pouvez laisser votre campagne ouverte pendant 1 an maximum.

Quelle est la commission de Sept Live ?
Sept Live conserve 7% TTC de taux de commission sur les campagnes de financement d’Album et de Vidéo-Clip. Pour les campagnes de Concert Participatif et de Concert Cagnotte, Sept Live conserve 7% TTC des montants à partir de 36 € de dépenses. De 5 € à 35,99 €, Sept Live conserve une commission de 2,50 € TTC, et pour les dons inférieurs à 5 €, Sept Live ne conserve aucune commission.

Mon projet a été un échec, que faire ?
Nous vous invitons à étudier cet échec et à lire les Tutos avant de créer une nouvelle campagne.

Après combien de tentatives n’ai-je plus la possibilité de relancer une campagne ?
Vous pouvez en faire autant que vous le désirez.

Quels éléments faut-il prendre en compte pour fixer le montant d’un palier ?
La valeur marchande réelle de la contrepartie que vous promettez. Ne placez pas un palier 50 € plus cher que le précédent si vous ajoutez un simple CD dans les contreparties.

Quelles sont les conditions pour mettre en ligne un projet sur Sept Live ?
Il faut être une personne majeure et nous envoyer une copie de votre pièce d’identité en cours de validité + votre Relevé d’Identité Bancaire pour que l’on puisse vous verser votre argent.

Pour les campagnes de Concert, il faut être une société ou une association et justifier des documents que l’on vous demande. Un particulier ne peut pas lancer seul une campagne de Concert sans structure juridique.

Comment est-ce que Sept Live met en avant ses projets ?
Nous communiquons par les réseaux sociaux et la publicité en ligne. La meilleure communication sera celle des artistes eux-mêmes. Ce sont eux qui convaincront le mieux les contributeurs.

Est ce que Sept Live s’adresse à tous les genres musicaux ?
Oui, tous.

Ai-je la possibilité d’annuler une campagne en cours ? Si oui que se passe-t-il ?
Il est possible d’annuler une campagne. Mais sauf cas de force majeure (gérée par les assurances), vous serez redevable aux contributeurs qui demanderont un remboursement, et dans le cadre d’une campagne de Concert, à la salle de concert qui exigera le paiement de sa location pour une date réservée qui ne sera finalement pas honorée.

Quelle communication dois-je adopter pour faire marcher ma campagne ?
Nous avons mis en ligne pour vous les Tutos pour vous donner toutes les clés de la réussite.

Comment remercier les contributeurs ?
Remerciez-les en leur attribuant les cadeaux promis mais aussi en les mettant en avant sur vos réseaux sociaux, par des messages, photos et vidéos par exemple.

Depuis quel pays puis-je lancer une campagne sur Sept live ?
Depuis tous les pays. Mais pour une campagne de Concert, votre spectacle devra avoir lieu en France parmi les salles que nous proposons et tous les mouvements financiers seront exprimés en euros.

Quelles sont mes obligations vis-à-vis de mes contributeurs ?
Vous devez leur faire parvenir les contreparties promises.

Les projets peuvent-ils récolter plus d’argent que l’objectif fixé ?
Oui. L’objectif fixé n’est qu’un seuil qui permet de valider votre projet. Une fois cet objectif atteint, nous continuons de recevoir des contributions jusqu’à la date prévue.

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CONTRIBUTEURS

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Pourquoi créer un compte utilisateur ?
Pour être porteur de projet ou contributeur vous devez être inscrit.

Mon mot de passe n’est pas reconnu ? Que faire ?
Rendez vous ici : Mot de passe perdu

Comment désactiver mon compte ?
En faisant une demande de suppression de compte ici : Contactez-nous

Je suis mineur(e). Puis-je contribuer à une campagne et me rendre en concert avec mon invitation ?
Tout mineur accédant aux services sera présumé agir sous l’autorité de ses parents ou de son tuteur légal. Pour se rendre à un concert, une personne mineure devra obligatoirement être accompagnée d’une personne majeure et sera sous sa responsabilité. Il faudra en amont que cette personne majeure ait contribué au financement de la campagne correspondante à ce concert, pour en obtenir l’invitation personnelle. Si une personne mineure se rend à un concert munie de son invitation sans être accompagnée d’une personne majeure, l’organisateur du concert doit lui refuser l’entrée conformément à la loi française.

Comment apporter son soutien à un projet ?
Il suffit de se rendre sur la page du concert et de cliquer sur le bouton « Je participe ». Ensuite vous devrez effectuer votre paiement par carte bancaire. Nous invitons également à partager la page du projet sur vos réseaux sociaux, même si vous ne contribuez pas financièrement.

Quelles informations de paiement dois-je fournir ?
Le seul paiement possible c’est la carte bancaire : vous devrez entrer votre numéro de carte, la date d’expiration et les trois chiffres au dos de la carte, comme tout achat sur Internet. Visa, Mastercard, Maestro, American Express. Seuls les porteurs de projet auront une option de paiement par virement bancaire s’ils ont une facture en cours.

A quoi je m’engage si je m’inscris sur Sept Live ?
Vous n’êtes pas obligé de lancer une campagne ni même de contribuer à un projet. L’inscription est totalement gratuite.

Est ce que mes informations personnelles sont visibles sur mon profil ?
Non.

Comment voir les personnes qui me soutiennent ?
En tant que porteur de projet, vous voyez qui contribue à chaque campagne.

Que faire quand je rencontre un problème de paiement ?
Si votre carte bancaire ne fonctionne pas, c’est soit un problème avec votre compte bancaire, soit un problème de connexion internet. Ce sont les deux premières vérifications à effectuer avant de nous contacter. Pour nous écrire : Contactez-nous

Le paiement sur Sept Live est-il sécurisé ?
Oui. Nous utilisons des services reconnus mondialement pour leur fiabilité et leur sécurité.

A quelle fréquence sont envoyées les newsletters ?
Une fois par semaine.

Je n’arrive pas à me connecter à mon compte.
Surement un problème de mot de passe : Mot de passe perdu
Sinon, vérifiez votre connexion internet.

Comment faire des mises à jour sur mon compte ?
Vous pouvez mettre à jour vos coordonnées simplement sur votre espace personnel : Mon compte > Mettre à jour le profil

Qu’en est-il de la confidentialité de mes informations personnelles ?
Le site est totalement sécurisé et vos informations personnelles ne sont pas stockées sur nos serveurs.